英语客服/外贸客服/亚马逊客服

职位信息

岗位职责:

1、负责英文邮件回复公司独立站,邮箱,社交媒体等渠道的客服问题

2、整理用户的反馈,定期报告,整理客服回复模版

3、积极礼貌的回复客服问题,帮助客户解决问题,获得良好体验,促成留存/转化

4、协助处理部门指派的其他任务

岗位要求:

1、大专学历,英语6级以上,英语读写能力优秀,熟悉欧美礼貌用语规范

2、善于主动沟通,能胜任独立回复邮件,在线与客户沟通等任务

3、熟悉外贸,亚马逊,独立站等业务,有相关的工作经验

4、能够积极,耐心、逻辑详细的处理问题,面对客户有良好的抗压能力

5、有责任心比能力更重要,遇到问题一定要跟到底,想办法解决

任职要求:

1、英语类、电子商务类或者国际经济与贸易类相关专业,本科以上学历;

2、具备跨境电商客服工作半年经验者优先;

3、英语六级以上水平,具有良好的英语读写能力;

4、熟悉计算机使用,熟悉掌握office办公软件的操作;

5、工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神和独立工作能力,热爱互联网;

6、心理素质好,能承受较大的工作压力,服务意识强,乐于从事客服工作。

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